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Q&A
よくあるご質問
- Soft-tex
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- Naniloa
- Q.
注文したらどのぐらいで届く？
-
通常は１か月前後ですが、もっと早く納品できる場合もありますのでお問い合わせください。
- Q.
どこの国で生産していますか？
-
アメリカで生産しています。
- Q.
きちんと検査していますか？
-
➀硬さ試験、➁反発弾性試験、➂繰返し圧縮残留ひずみ試験、➃ホルムアルデヒドの品質試験をしております。
- Q.
ホルムアルデヒドとは、どのようなものですか？
-
有機化合物（化学物質）のひとつで医薬品や食品、服飾、さらには大気中など私たちの身の回りのさまざまなものに含まれています。
無色透明で、簡単に気体になって発散する物質であり、揮発する際に臭いが発生し時に刺激臭を感じることがあります。
また、水に溶けやすい性質から他のものに吸収されやすい性質があります。
水溶液のホルマリンは消毒、殺菌等に使わる他、樹脂の原料にもなり接着剤や塗料の他にも繊維の加工等にも利用される身近な物質です。
ホルムアルデヒドはシックハウス症候群の原因のひとつとして知られています。
- Q.
シックハウス症候群とは、どのような症状ですか？
-
シックハウス症候群とは、建物の室内環境が原因で健康被害障害を引き起こすことですが、発生原因は多種多様でありホルムアルデヒドを含んだ材料、製品だからシックハウス症候群になる訳ではなく含有量や空気中への放散量が一定量を超えた場合に発症することがあります。
訴えの多い症状としては…皮膚炎、鼻炎、口内炎、目、のどの痛み、めまい、頭痛、喘息全身倦怠感、イライラ、吐き気などです。
- Q.
保証期間を教えて。
-
5年保証となります。交換の対象は下記を必ずご確認ください。
【保証について】
https://item.rakuten.co.jp/middlewood/c/0000000009/
- Q.
色は選べますか？
-
１色展開となっております。
- Q.
マットレスのサイズ展開を教えて。
-
ラインナップは3種類あり、次のとおりです。
シングル： W110 x L200 x H25.4cm／重量約28kg
セミダブル：W120 x L200 x H25.4cm／重量約30kg
ダブル：W140 x L200 x H25.4cm／重量約32kg
- Q.
料金はいくらですか？
-
カタログページでご確認ください。
カタログページはコチラ>>
- Q.
梱包はどうなってるの？
-
圧縮梱包になり、エレベーターやご家庭の入り口でも問題無く入ります。
- Q.
注文品はどこまで運んでくれる？
-
マンション・一戸建て住宅は玄関までお届けします。
- Q.
付属品はありますか？
-
ビニールを切る為の工具がございます。
- Q.
自分で組み立てできますか？また工具は必要ですか？
-
圧縮されておりますが、男性お一人でも作業可能です。
梱包の中に、ビニールを外すための道具も入っております。
- Q.
組み立て時間はどのくらいですか？
-
圧縮から戻るまで20分ほどになります。
- Q.
重さも結構あるけど、女性ひとりでも持てる？
-
圧縮されておりますが、女性2名で持ち運び可能です。
- Q.
ベッドを置く部屋について
-
安全・快適にご使用いただくために、ご確認ください。
①ベッド設置場所の上部に落下物を置かないようにしてください。
②ベッドフレーム類を直接、壁に付けないでください。必ず5㎝以上離して設置してください。
形状によっては壁面を傷つけたり、湿気がこもることを防ぎます。
③高温多湿の場所は避け、お部屋の換気をしてください。
※新品のベッドフレーム・マットレスは塗料や素材のにおいを感じることがありますが、お部屋の換気をしていただくことで自然と消臭します。
④床の材質によっては、ベッドフレーム類と接地面が傷つくことがありますので、できるだけカーペット類を使用して床面の保護を行ってください。
他
・直射日光や熱、冷暖房機の強風等が直接当たる場所は避けてください。変形・変色の原因になります。
・床面の平らな場所に水平になるように置いてください。ガタツキや異常音など故障の原因になります。
常に水平な状態に置き、組立ボルト類はしっかりと締めてご使用ください。
- Q.
お手入れ方法は？
-
マットレスは洗濯できません、ご利用いただく際にはボックスシーツ等ご使用頂くことをお勧めいたします。
また、天気の良い日にシーツなどを取り除き、マットレスを直射日光の当たらない日陰で風当たりの良い場所に干してください。
上のキルトは取り外しできるので、洗濯も可能です。
- Q.
今のマットレスは下取りできる？
-
申し訳ありませんが、下取りは行っておりません。
- Q.
腰痛持ち・ヘルニアにはどう？
-
一概に医学的な効果があるとは申せませんが、マットレスの体圧分散機能により腰への負担は軽減されます。
- Q.
配送料はかかりますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
離島も対応してますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
修理について
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
支払方法は？
-
法人様は請求書対応となります。
- Q.
返品・交換できますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
引き取りサービスはありますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
直接商品を見られる場所はありますか？
-
弊社が運営しているホテルで体験いただけます。
導入ホテルはコチラ>>
- Q.
店舗はありますか？
-
実店舗はございません。
- Q.
キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
設置時の注意点はありますか？
-
特にございません。
- Q.
ホルムアルデヒドとは、どのようなものですか？
-
有機化合物（化学物質）のひとつで医薬品や食品、服飾、さらには大気中など私たちの身の回りのさまざまなものに含まれています。
無色透明で、簡単に気体になって発散する物質であり、揮発する際に臭いが発生し時に刺激臭を感じることがあります。
また、水に溶けやすい性質から他のものに吸収されやすい性質があります。
水溶液のホルマリンは消毒、殺菌等に使わる他、樹脂の原料にもなり接着剤や塗料の他にも繊維の加工等にも利用される身近な物質です。
ホルムアルデヒドはシックハウス症候群の原因のひとつとして知られています。
- Q.
シックハウス症候群とは、どのような症状ですか？
-
シックハウス症候群とは、建物の室内環境が原因で健康被害障害を引き起こすことですが、発生原因は多種多様でありホルムアルデヒドを含んだ材料、製品だからシックハウス症候群になる訳ではなく含有量や空気中への放散量が一定量を超えた場合に発症することがあります。
訴えの多い症状としては…皮膚炎、鼻炎、口内炎、目、のどの痛み、めまい、頭痛、喘息全身倦怠感、イライラ、吐き気などです。
- Q.
保証期間を教えて。
-
5年保証となります。
- Q.
色は選べますか？
-
１色展開となっております。
- Q.
ベッドベースのサイズ展開を教えて。
-
ラインナップは3種類あり、次のとおりです。
リクライニングベッド【COSMO SYDNEY】
シングル：W93.7 x L200 x H37.3cm／重量：約41kg
セミダブル：W147.2 x L200 x H37.3cm／重量約46kg
ダブル：W187.7 x L200 x H37.3cm／重量約49.5kg
リフティングデスク【JC35TO-R13S】
フレーム寸法：118～168cm x 56.46cm
移動範囲：54.71cm～121cm
昇降能力：100kg/88lbs
調整速度：38m/s
【リフティングデスクJC35TO-S13S】
フレーム寸法：49.53 x 85.98cm
移動範囲：54.71cm～121cm
昇降能力：40kg/88lbs
調整速度：38m/s
- Q.
自分で組み立てできますか？また工具は必要ですか？
-
完品納品可能です。詳細は営業担当から連絡致します。
- Q.
組み立て時間はどのくらいですか？
-
40分ほどになります。
- Q.
女性でも組み立てられますか？
-
はい、可能です。
- Q.
配送料はかかりますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
離島も対応してますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
修理について
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
支払方法は？
-
法人様は請求書対応となります。
- Q.
返品・交換できますか？
-
悪くなった部品を送っていただき、返送されてきたものをご自身で付け替えていただきます。
- Q.
お届けについて
-
エレベーターなど狭い空間でも無理なく通れるコンパクトな梱包でお届けいたします。
- Q.
何個から購入できますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
引き取りサービスはありますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
消費電力は？
-
220Wになります。
- Q.
直接商品を見られる場所はありますか？
-
弊社が運営しているホテルで体験いただけます。
導入ホテル（ザ・ルクソー南柏）はコチラ>>
- Q.
店舗はありますか？
-
実店舗はございません。
- Q.
キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
設置時の注意点はありますか？
-
電源コードが150cm～160cmくらいと短めなので、場合によっては延長コードが必要です。
重量がある為、カーペットにあとがつく場合がございます。
- Q.
注文したらどのぐらいで届く？
-
約2か月になります。先方希望納期確認の上で、通常は２か月前後ですが、対応できる場合があるので後日確認ご連絡致します。
- Q.
料金はいくらですか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
どこの国で生産していますか？
-
LGエレクトロニクス（LG Electronics）は、韓国のソウル市に本社を置き、LGグループ傘下のテレビ、生活家電、エアコン、モニター、サービスロボット、車載用機器などを製造する多国籍企業
- Q.
ホルムアルデヒドとは、どのようなものですか？
-
有機化合物（化学物質）のひとつで医薬品や食品、服飾、さらには大気中など私たちの身の回りのさまざまなものに含まれています。
無色透明で、簡単に気体になって発散する物質であり、揮発する際に臭いが発生し時に刺激臭を感じることがあります。
また、水に溶けやすい性質から他のものに吸収されやすい性質があります。
水溶液のホルマリンは消毒、殺菌等に使わる他、樹脂の原料にもなり接着剤や塗料の他にも繊維の加工等にも利用される身近な物質です。
ホルムアルデヒドはシックハウス症候群の原因のひとつとして知られています。
- Q.
シックハウス症候群とは、どのような症状ですか？
-
シックハウス症候群とは、建物の室内環境が原因で健康被害障害を引き起こすことですが、発生原因は多種多様でありホルムアルデヒドを含んだ材料、製品だからシックハウス症候群になる訳ではなく含有量や空気中への放散量が一定量を超えた場合に発症することがあります。
訴えの多い症状としては…皮膚炎、鼻炎、口内炎、目、のどの痛み、めまい、頭痛、喘息全身倦怠感、イライラ、吐き気などです。
- Q.
保証期間を教えて。
-
1年保証となります。
- Q.
色は選べますか？
-
ホワイト / ブラック / ブラウン / ミラー の中からお選びいただけます。
- Q.
サイズを知りたいのですが？
-
本体重量：78kg(製品のみ）
外形寸法：445×1850×585㎜
収納容量：5.2kg
収納アイテム数：4（ハンガー3＋ズボン１）
- Q.
付属品はありますか？
-
ハンガーが２本ついてます。
- Q.
自分で組み立てできますか？また工具は必要ですか？
-
完品納品可能です。詳細は営業担当から連絡致します。
- Q.
組み立て時間はどのくらいですか？
-
組み立ての必要はございません。
- Q.
女性でも組み立てられますか？
-
女性の方のみの作業は重量がある為、難しいです。
- Q.
配送料はかかりますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
離島も対応してますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
修理について
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
支払方法は？
-
法人様は請求書対応となります。
- Q.
返品・交換できますか？
-
悪くなった部品を送っていただき、返送されてきたものをご自身で付け替えていただきます。
- Q.
お届けについて
-
エレベーターなど狭い空間でも無理なく通れるコンパクトな梱包でお届けいたします。
- Q.
何個から購入できますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
消費電力は？
-
1,000Wになります。
- Q.
直接商品を見られる場所はありますか？
-
弊社が運営しているホテルで体験いただけます。
導入ホテルはコチラ>>
- Q.
店舗はありますか？
-
実店舗はございません。
- Q.
キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
設置時の注意点はありますか？
-
電源コードが150cm～160cmくらいと短めなので、場合によっては延長コードが必要です。
重量がある為、カーペットにあとがつく場合がございます。
- Q.
注文したらどのぐらいで届く？
-
通常は2か月前後ですが、在庫状況によりもっと早く納品できる場合もありますので、お問い合わせください。
- Q.
料金はいくらですか？
-
家具によって変わりますので、お問い合わせください。
- Q.
どこの国で生産していますか？
-
中国で生産しています。
- Q.
ホルムアルデヒドとは、どのようなものですか？
-
有機化合物（化学物質）のひとつで医薬品や食品、服飾、さらには大気中など私たちの身の回りのさまざまなものに含まれています。
無色透明で、簡単に気体になって発散する物質であり、揮発する際に臭いが発生し時に刺激臭を感じることがあります。
また、水に溶けやすい性質から他のものに吸収されやすい性質があります。
水溶液のホルマリンは消毒、殺菌等に使わる他、樹脂の原料にもなり接着剤や塗料の他にも繊維の加工等にも利用される身近な物質です。
ホルムアルデヒドはシックハウス症候群の原因のひとつとして知られています。
- Q.
シックハウス症候群とは、どのような症状ですか？
-
シックハウス症候群とは、建物の室内環境が原因で健康被害障害を引き起こすことですが、発生原因は多種多様でありホルムアルデヒドを含んだ材料、製品だからシックハウス症候群になる訳ではなく含有量や空気中への放散量が一定量を超えた場合に発症することがあります。
訴えの多い症状としては…皮膚炎、鼻炎、口内炎、目、のどの痛み、めまい、頭痛、喘息全身倦怠感、イライラ、吐き気などです。
- Q.
保証期間を教えて。
-
5年保証となります。
- Q.
色は選べますか？
-
色見本がございますので、見本からお選びいただき、セミオーダーできます。
- Q.
各家具のサイズを知りたいのですが？
-
Naniloaページをご確認ください。
https://soft-tex.jp/naniloa.html
- Q.
自分で組み立てできますか？また工具は必要ですか？
-
完品納品可能です。詳細は営業担当から連絡致します。
- Q.
組み立て時間はどのくらいですか？
-
40分ほどになります。
- Q.
女性でも組み立てられますか？
-
はい、可能です。
- Q.
配送料はかかりますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
離島も対応してますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
修理について
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
支払方法は？
-
法人様は請求書対応となります。
- Q.
返品・交換できますか？
-
悪くなった部品を送っていただき、返送されてきたものをご自身で付け替えていただきます。
- Q.
お届けについて
-
エレベーターなど狭い空間でも無理なく通れるコンパクトな梱包でお届けいたします。
- Q.
何個から購入できますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
引き取りサービスはありますか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
消費電力は？
-
220Wになります。
- Q.
直接商品を見られる場所はありますか？
-
弊社が運営しているホテルで体験いただけます。
導入ホテルはコチラ>>
- Q.
店舗はありますか？
-
実店舗はございません。
- Q.
キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
-
担当営業からご連絡させていただきます。
- Q.
設置時の注意点はありますか？
-
電源コードが150cm～160cmくらいと短めなので、場合によっては延長コードが必要です。
重量がある為、カーペットにあとがつく場合がございます。
- Q.
子供が触っても平気なの？
-
チャイルドロック機能として、巻き込み防止機能とかがあります。
つまった時点で停止します。
